Jeg har fått refusjonsfaktura men ikke mottatt refusjonen – hva skjer?

Hvis du har returnert en vare og mottatt en faktura for refusjonen, men ennå ikke har fått pengene tilbake, lurer du kanskje på når du kan forvente å se pengene på konto.

Hvor lang tid tar refusjonsbehandlingen?

Vanligvis behandles refusjoner og krediteres til din opprinnelige betalingsmåte i løpet av 7-14 virkedager. Tiden kan variere avhengig av din bank eller betalingsleverandør.

Sjekk betalingsmetoden din

Dobbeltsjekk at den betalingsmetoden du benyttet ved kjøpet fortsatt er aktiv og koblet til kontoen din. Hvis du brukte et annet kort eller betalingsmetode enn forventet, kan refusjonen kanskje ikke ha blitt automatisk kreditert til deg.

Kontakt vår kundeservice

Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen det nevnte tidsrommet, anbefaler vi at du tar kontakt med Kompletts Kundepleie. Ha klar relevant informasjon som ordrenummer, innbetalingsmetode og returdetaljer slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.

Følg opp ved behov

Har du sjekket alt ovenfor og fortsatt ikke fått refundert beløpet? Hold kontakten med vårt kundeserviceteam. Vi jobber for at du skal få pengene tilbake så raskt som mulig og vil følge opp saken til den er løst.