Jeg har ikke mottatt pakken min – kan dere undersøke?

Hvis du ikke har mottatt pakken din, er det viktig å kontakte vår kundeservice slik at vi kan undersøke leveringsstatusen for deg. Under følger en guide til hvordan vi håndterer slike henvendelser og hva du kan forvente.

Kontakt kundeservice

Ta kontakt med Kompletts kundeservice via chat, telefon eller e-post så snart som mulig. Oppgi ordrenummer og eventuelle relevante detaljer, slik at vi raskt kan starte undersøkelsen av din leveranse.

Undersøkelse av leveransestatus

Når du har tatt kontakt, vil vi koordinere med den ansvarlige avdelingen for å kartlegge hva som har skjedd med pakken din. Vi undersøker leveringsstatus nøye og kan initiere søk via transportør dersom pakken er forsinket eller mangler sporingsinformasjon.

Oppdateringer underveis

Du vil motta oppdateringer fra oss på e-post så snart vi får ny informasjon om din pakke. Vi jobber for å gi deg rask og korrekt informasjon gjennom hele prosessen.

Hva kan du gjøre i mellomtiden?

• Sjekk sporingsinformasjonen i ordrebekreftelsen eller via Komplett sin nettside.
• Sørg for at leveringsadressen er korrekt og tilgjengelig for bud.
• Se etter eventuell melding fra transportør eller nabo som kan ha tatt imot pakken.

Kontaktinformasjon for support

Du kan nå Kompletts kundeservice via:

• Chat på https://www.komplett.no
• Telefon: [phone]
• E-post: følg linken her.

Oppsummering

Ikke motatt pakke? Kontakt oss raskt, så undersøker vi saken sammen med transportøren. Du vil få oppdateringer via e-post slik at du alltid er informert om status. Vi jobber for at du skal få pakken din eller en løsning så fort som mulig.