Er min PC eller skjerm dekket av garanti ved feil?

Er PC-en eller skjermen du kjøpte defekt? Slik fungerer garantien hos Komplett

Hvis du har kjøpt en PC eller skjerm fra Komplett og opplever problemer med produktet, kan du ha rettigheter under garantien. Denne artikkelen forklarer hva som dekkes, og hvilke steg du bør følge for å få hjelp.

Hva dekker garantien for PC og skjermer?

Garantien dekker funksjonsfeil som ikke skyldes fysisk skade eller feil bruk. For PC-er betyr dette blant annet at hvis enheten plutselig slutter å virke, kan du be om en inspeksjon eller reparasjon gjennom garantikrav.

For skjermer dekker garantien blant annet feil som døde piksler eller visuelle feil som ikke kan rettes opp ved vanlige tiltak. Det er viktig å kjenne til grensen for hva som regnes som garantiomfattet.

Hva gjør du hvis PC-en din slutter å fungere?

Hvis PC-en slutter å fungere, anbefaler vi at du kontakter Kompletts kundeservice for å opprette en reklamasjons- eller retursak. Vi sender deg videre informasjon om hvordan produktet skal returneres for feilsøking.

Husk å ha kjøpsbevis tilgjengelig, som ordrebekreftelse eller faktura, for å fremskynde behandlingen.

Hvordan håndterer du skjermfeil som døde piksler?

For skjermfeil som døde piksler eller synlige feil anbefaler vi å prøve et pikselfikseringsprogram som kan reparere enkelte pixelproblemer. La programmet kjøre i en viss periode for å se om feilen forsvinner.

Dersom feilen vedvarer etterpå, kan du opprette en retursak på Komplett sin nettside for å sende skjermen inn til vurdering under garantien.

Slik oppretter du en retursak hos Komplett

1. Gå til Komplett sin returside på https://www.komplett.no/retur (fjernet utm_source).

2. Logg inn med din bruker eller registrer deg hvis du ikke har en konto.

3. Finn bestillingen det gjelder og velg produktet du ønsker å returnere eller reklamere på.

4. Følg instruksjonene for å sende inn retursøknad med beskrivelse av feilen.

5. Pakk produktet forsvarlig for transport og send det til adressen som oppgis.

Kontakt Kundeservice for hjelp

Hvis du er usikker på om din feilsituasjon dekkes av garantien, eller du trenger assistanse, kan du kontakte Kompletts kundeservice via chat, telefon eller e-post. Vi hjelper deg gjerne med veiledning og hvordan du går frem.

Besøk https://www.komplett.no/kundeservice for alle kontaktmuligheter.

Oppsummering

- PC-er som slutter å virke kan sendes inn for inspeksjon og reparasjon under garanti.

- Skjermer med døde piksler kan først testes med pikselfikseringsprogrammer før retursak opprettes.

- Opprett retursak på Kompletts nettsider og følg instruksjoner for sending.

- Ta kontakt med kundeservice for veiledning og spørsmål om garantidekningen.

Vi i Komplett ønsker å gi deg rask og effektiv hjelp, slik at du kommer tilbake til en fungerende PC eller skjerm så fort som mulig.